ALLMÄNNA VILLKOR FÖR E-HANDEL STEVE MADDEN EUROPE B.V.

Artikel 1 – Definitioner
I dessa Allmänna villkor har de termer som nämns nedan följande betydelse:

1.Allmänna villkor: dessa Allmänna villkor för e-handel för Steve Madden Europe B.V.;

2.Ångerfrist: den period på 14 dagar efter det att Produkten har erhållits, inom vilken Konsumenten kan utnyttja sin ångerrätt;

3.Konsument: den naturliga person som inte agerar inom ramen för utövandet av ett yrke eller ett företag;

4.Dag: kalenderdag.

5.Ångerrätt: Konsumentens rättighet att inom Ångerfristen avstå från sitt onlineköp av (en) Produkt(er) genom att upphäva Distansavtalet;

6.Avtal: köpeavtalet (till exempel ett Distansavtal) gällande en eller flera Produkter som ingås när du accepterar ett anbud från oss och efter det att alla andra villkor för att ett köpeavtal ska ingås har uppfyllts);

7.Distansavtal: Avtalet som ingås mellan oss och Konsumenten via internet (utanför butiken eller försäljningslokalen);

8.Produkt(er): allt det som vi erbjuder till försäljning via internet (utanför butiken eller försäljningslokalen);

9.Steve Madden Europe (vi/oss/vår/vårt/våra): Steve Madden Europe B.V. (företagsinformation återges i artikel 2).

Artikel 2 – Företagsinformation om Steve Madden Europe B.V.

Adress: Touwslager 12, 5253 RK Nieuwkuijk, Nederländerna
E-postadress: customersupport@stevemadden.eu
Nummer hos den nederländska handelskammaren: 66152925
Momsregistreringsnummer: NL856417580.B.01

Om du har frågor eller klagomål kan du kontakta oss via e-postadressen ovan eller via kontaktformuläret på vår webbplats.

Artikel 3 – Tillämplighet

1.Dessa Allmänna villkor gäller för alla våra anbud, dina beställningar och Avtal som tecknas eller gäller mellan dig och Steve Madden Europe.

2.Avvikelser från de Allmänna villkoren gäller endast om vi har bekräftat dessa för dig skriftligt eller elektroniskt, och avvikelserna gäller endast för det specifika avtal som omfattas av avvikelserna.

3.Härmed utesluter vi uttryckligen att dina (andra) allmänna eller särskilda villkor kan tillämpas.

4.Om en eller fler av bestämmelserna i dessa Allmänna villkor vid någon tidpunkt skulle visa sig bli eller vara helt eller delvis ogiltiga så fortsätter de övriga bestämmelserna att gälla. I ett sådant fall ska en ny bestämmelse fastställas som så långt det är möjligt ansluter till syftet och innehållet i den ursprungliga bestämmelsen.

5.Vi har rätt att ensidigt ändra dessa Allmänna villkor. De ändrade Allmänna villkoren gäller för det befintliga rättsliga förhållandet efter att dessa har tillhandahållits dig (på ett elektroniskt eller annat sätt).

Artikel 4 – Anbudet

1.Vårt anbud görs utan förpliktelser. Vi får i alla lägen ändra eller ta tillbaka ett anbud.

2.Vi ägnar stor uppmärksamhet åt att ge tydliga och fullständiga beskrivningar av våra Produkter. Bilder av, färger eller mått på Produkterna skulle dock kunna avvika från dessa i verkligheten. Dessa är därmed endast en indikation och kan inte utgöra något skäl till upphävande av avtalet eller leda till rätt till ersättning utan att detta påverkar det som anges i artikel 6.

3.Uppenbara fel eller misstag gällande priset eller produktinformationen är inte bindande för oss.

4.Om ett anbud har en begränsad giltighet eller endast erbjuds på vissa villkor, anges detta uttryckligen i anbudet.

5.Alla priser anges inklusive moms och eventuella avgifter, om inget annat anges.

Artikel 5 – Avtalet

1.Med förbehåll för bestämmelserna under punkt 3 nedan så ingås detta Avtal vid den tidpunkt då du accepterar anbudet gällande en eller flera Produkter (att du lägger ut en beställning av dessa) och efter att de villkor som gäller för detta har uppfyllts.

2.Om ett Distansavtal ingås kommer du snarast möjligt efter det att avtalet har ingåtts att få en elektronisk bekräftelse av din beställning. Innan en Konsument har fått en elektronisk bekräftelse av sim beställning kan Distansavtalet upphävas.

3.Inom ramen för de begränsningar som anges enligt lag kan vi samla in information om en Konsuments förmögenhet för att ta reda på om denna kan fullgöra sina betalningsskyldigheter. Om vi på grundval av denna undersökning upptäcker rimliga skäl till att inte ingå ett Avtal har vi rätt att vägra att acceptera beställningen och/eller att koppla särskilda villkor för att teckna ett (Distans)Avtal.

4.Varje Avtal ingås med det uppskjutande villkoret att Produkterna finns tillgängliga i tillräcklig mängd. Om det skulle visa sig att en Produkt inte kan levereras informeras du snarast möjligt om detta och – om en (fullständig) betalning redan har gjorts - betalar vi tillbaka (hela) köpesumman.

Artikel 6 – Ångerrätt

1.Som Konsument kan du utan att uppge något skäl och utan kostnad häva (upplösa) Distansavtalet gällande Produkterna under en Ångerfrist på fjorton dagar. Detta kan du göra genom att fylla i Modellformuläret för att upphäva avtalet eller på något annat otvetydigt sätt.

2.Ångerfristen inleds på den första dagen efter att du har tagit emot Produkten.

3.Under Ångerfristen är du skyldig att behandla produkten varsamt. Produkten får endast användas i den utsträckning som är nödvändig för att kunna fastställa Produktens natur, kännetecken och funktion. Vid en sådan användning ska Konsumenten underlåta att använda Produkten på något som helst sätt som (möjligen) skulle kunna leda till att Produkten skadas eller (till att dess skick) på något annat sätt anpassas (vid leveransen).

4.Om du utnyttjar din Ångerrätt måste Produkten returneras till oss tillsammans med alla levererade tillbehör och om detta rimligen är möjligt i originalskick och i originalförpackningen.

5.Du är ansvarig för Produktens värdeminskning som har uppstått genom att Produkten har hanterats på något annat sätt än det som är tillåtet i enlighet med de ovanstående punkterna i denna artikel 6.

6.Om du utnyttjar din Ångerrätt så ersätter vi dig för köpesumman och för standardkostnaderna för försändelsen. I princip får du ersättningen inom 14 dagar efter det att vi i tid har tagit emot ett meddelande om en retur. Vi kan välja att betala ut ersättningen först efter det att vi har fått tillbaka Produkten eller efter det att vi har kontrollerat att Produkten har returnerats till oss på rätt sätt. Ersättningen görs i princip via samma betalningsmetod som den med vilken köpesumman betalades.

7.Återbetalningen av standardkostnaderna för försändelsen då Ångerrätten utnyttjas innebär att om du har valt att ta emot Produkterna via en dyrare form av leverans trots att du erbjöds ett standardleveransalternativ, så kommer vi endast att betala tillbaka kostnaderna för en standardförsändelse.

8.Om du använder dig av Ångerrätten så får du själv stå för kostnaderna för returförsändelsen av Produkten.

9.Undantag från ångerrätten är endast möjligt för:

1.Produkter som har tillverkats enligt personliga mått eller som är tydligt personliga; eller

2.Produkter som inte kan skickas tillbaka av hygieniska skäl.

Artikel 7 – Priset

1.Produkternas pris kan när som helst anpassas, fram tills det att ett Avtal har kommit till stånd. Efter att Avtalet har kommit till stånd ändras inte priserna, förutom om det är fråga om en ändring av lagstadgade avgifter eller momssatser eller om det är fråga om ett uppenbart (tryck)fel, vilket nämndes under punkt 4 i denna artikel. Om priserna skulle ändras efter det att Avtalet har kommit till stånd, med anledning av en ändring av de lagstadgade avgifterna eller momssatserna så gäller regeln att Konsumenten har rätt att upphäva Avtalet utan kostnad.

2.Specialrabatter och erbjudanden har en begränsad giltighetsperiod och de gäller endast så länge lagret räcker. Efter att giltighetsperioden för sådana rabatter eller erbjudanden har löpt ut eller om de aktuella Produkterna har sålts slut gäller inte längre de priser som anges och kan man inte utkräva några rättigheter med anledning av dessa.

3.De priser som nämns när Produkterna erbjuds är inklusive moms.

4.Uppenbara (tryck)fel gällande priserna är inte bindande för oss. Man kan därför inte heller kräva att vi levererar Produkter mot sådana felaktiga priser.

5.Vid leverans av Produkter till utlandet (utanför Nederländerna) måste du själv stå för kostnaderna för eventuella lokala skatter och importavgifter.

Artikel 8 – Leverans

1.Om inget annat har avtalats levereras de köpta Produkterna till den adress som har uppgivits till oss.

2.De leveranstider som nämns i anbudet eller som återges eller har avtalats på något annat sätt är endast en indikation och kan därmed inte betraktas som alltid gällande perioder. Bland annat skulle oförutsedda händelser kunna leda till att Produkterna inte kan levereras inom leveranstiden. Även om vi i alla lägen kommer att anstränga oss för att leverera inom de avtalade leveranstiderna så leder ett överskridande av leveranstiden inte till att du får någon rättighet till skadeersättning eller till att vi blir skyldiga att betala någon sådan.

3.Vi förbehåller oss äganderätten till de Produkter vi levererar fram tills det att du har uppfyllt alla de betalningsskyldigheter som du har gentemot oss med anledning av Avtalet/Avtalen.

Artikel 9 – Betalning

1.Om inget annat har överenskommits (om du till exempel väljer att betala i efterhand genom någon “buy-now, pay-later”-betalningstjänst som Klarna, då den aktuella betalningstjänstens betalningsvillkor gäller) ska köpesumman för Produkterna betalas till oss när Avtalet kommer till stånd och därmed även innan Produkterna levereras. Om inget annat har överenskommits gäller alltså att inget Avtal har kommit till stånd innan betalningen av köpesumman framgångsrikt har fullgjorts. Vi är då alltså inte heller skyldiga att leverera de Produkter som du hade velat beställa. Om en betalning har gjorts, fast den ännu inte har kunnat bearbetas av tekniska eller administrativa skäl så kan vi skjuta upp leveransen av Produkterna tills vi har fått bekräftelse på att betalningen har tagits emot.

2.Eventuella felaktigheter i köpesumman eller i de uppgifter som krävs för betalningen ska omedelbart efter att detta har upptäckts meddelas till oss skriftligt.

Artikel 10 – Konformitet och klagomål

1.Vi garanterar att Produkterna uppfyller Avtalet.

2.Eventuella klagomål, fel på eller felaktigt levererade Produkter ska snarast möjligt efter att de upptäckts, men senast 6 månader efter det att Produkten har tagits emot rapporteras till oss skriftligt (eller per e-post via customersupport@stevemadden.eu). Du måste då ge en noggrann och komplett beskrivning av felet. Därefter måste den Produkt som ditt klagomål gäller snarast möjligt returneras till oss så att vi kan bedöma klagomålet.

3.Vår strävan är att reagera inom 14 dagar efter att vi har fått in ditt klagomål på det sätt som angavs under punkt 2 ovan. Om vi behöver mer än 14 dagar för att kunna reagera på innehållet i ett klagomål (till exempel men inte enbart för att vi måste förfoga över Produkten för att kunna reagera på klagomålet och den ännu inte har returnerats till oss) så informerar vi kunden om detta inom 14 dagar efter det att vi har fått in klagomålet. Då anger vi också den termin inom vilken kunden kan förvänta sig ett svar.

4.Om vi fastställer att en Produkt inom sex månader efter leveransen inte uppfyller Avtalet så antar vi att felet fanns redan vid leveransen. Då har du rätt till en gratis reparation, utbyte av produkten eller till återbetalning. Om det gäller ett fel som redan fanns vid leveransen står vi för kostnaderna för returförsändelsen, reparationen och undersökningskostnaderna.

5.Bestämmelserna i artikel 10.4 gäller ej om:

3.Du eller en tredje part har anpassat Produkten på något sätt; eller

4.Produkten har utsatts för abnorma förhållanden eller har använts på något oförsiktigt eller abnormt sätt.

Artikel 11 – Ansvarsskyldighet

1.Vår eventuella ansvarsskyldighet är begränsad till det belopp som vårt ansvarsförsäkringsbolag i förekommande fall betalar ut, uppräknat med den självrisk som vi enligt den försäkringen själva ska stå för.

2.Om ingen betalning görs via försäkringen, oberoende av skälet till detta, så begränsas vårt ansvar till en summa som motsvarar köpesumman för den aktuella Produkt för vilken du (senast) slöt ett Avtal med oss.

3.De begränsningar av vårt ansvar som nämns i denna artikel gäller inte om:

5.Skadan har uppstått till följd av uppsåt eller medveten vårdslöshet från Steve Madden Europes sida;

6.Skadan har drabbat en Konsuments liv eller hälsa;

7.Skadan kommer sig av att vi inte har levererat en tillfredsställande produkt eller härstammar från vårt produktansvar på grundval av artikel 6:185 ff i BW (den nederländska civillagen);

8.Det är fråga om andra fall i vilka en begränsning av ansvaret inte är tillåtet enligt bindande lagstiftning.

Artikel 12 – Behandling av personuppgifter

1.Vi tar skyddet av dina personuppgifter på största allvar. För information om hur vi samlar in och behandlar dina personuppgifter hänvisas till vår integritetspolicy (som finns på vår webbplats).

2.Om du har gett ditt tillstånd till att ta emot information om erbjudanden, kampanjer, nya produkter, köp och meddelanden om dina beställningar (inklusive påminnelser om produkter i din varukorg online som (ännu) inte har betalats) från Steve Madden Europe, så kan vi (bland annat beroende på det du tidigare har angivit att du föredrar) behandla dina personuppgifter för att kunna skicka uppdateringar till dig i dessa syften, antingen per e-post, sms, telefon eller post.

3.För (sms-)meddelanden i marknadsföringssyfte tar vi inte ut någon avgift. Tredje part, t.ex. ditt mobiltelefonbolag eller din internetleverantör, kan dock ta ut en avgift för (sms-)meddelanden i marknadsföringssyfte. Då kan även avgifter för meddelanden eller data tas ut.

4.Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra en rabattkod eller ett telefonnummer som vi har använt för (sms-)meddelanden i marknadsföringssyfte. Du får ett meddelande om en sådan ändring sker och detta meddelande ska även innehålla en länk så att du kan säga upp tjänsten. Du känner till och godkänner att eventuella meddelanden som du skickar till ett telefonnummer som vi har ändrat möjligen inte kommer fram till oss. Detsamma gäller för (rabatt)koder som vi har ändrat. Vi kan inte bearbeta några meddelanden som skickas till ett telefonnummer som vi inte längre använder eller meddelanden som gäller en (rabatt)kod som inte längre används.

5.I den utsträckning det är tillåtet med anledning av gällande lagar, godkänner du att vi inte är ansvariga för försändelsen av (sms-)meddelanden i marknadsföringssyfte som eventuellt skulle kunna misslyckas, försenas eller skickas till fel person, och vi är inte heller ansvariga för eventuella fel i denna information och/eller för några kampanjer som du (inte) deltar i med anledning av denna information.

Artikel 13 – Tvister

1.För Avtalet (vilket även omfattar framtida avtal mellan Steve Madden Europe och dig samt dessa Allmänna villkor) ska nederländsk lagstiftning tillämpas (så långt det är relevant) och den internationella köplagen gäller inte. Detta val av lagstiftning påverkar inte det obligatoriska rättsliga skydd som Konsumenten har på grundval av den lag som gäller i det land där Konsumenten har sin normala hemvist.

2.Tvister som uppstår med anledning av eller som hänger samman med Avtalet (vilket även omfattar framtida avtal mellan Steve Madden Europe och dig samt dessa Allmänna villkor) ska läggas fram inför domstolen i Zeeland-West-Brabant, filialen i Breda, eller inför den domstol som med anledning av din normala hemvist har rätt att ta del av tvisten.

Modellformulär för att upphäva avtalet / ångerrätt

Detta formulär ska endast fyllas i och skickas tillbaka om du vill häva avtalet / utnyttja din ångerrätt.

Till:

Steve Madden Europe B.V.

Touwslager 12

5253 RK Nieuwkuijk

Nederländerna

E-postadress: customersupport@stevemadden.eu

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) säger upp avtalet gällande försäljningen av följande varor/leveransen av följande tjänst (*)

Som beställdes den (*)/Togs emot den (*)

Konsumentens/Konsumenternas namn

Konsumentens/konsumenternas adress

Konsumenten/Konsumenternas namnteckning [endast om detta formulär lämnas in på papper]

Datum

(*) Stryk det som inte gäller.